请记住——这些想法是我自己的，它们并不反应我雇主的想法或观点
我们正在经历新技术带来的第六次沟通方式转型。历史上每一次的转型都极大地改变了我们对世界的看法，并且每一次转型在最开始都被误解。在每次转型中，人们都犯同样的错误——他们看着新兴的媒体，却把适用于已有媒体的方法来应用于新的媒体。
第一次转型是大约3500年前字母表的发明，它同时带来了书写。由于有了对信息的永久记录，字母表的发明第一次深远的改变了沟通方式。在字母表发明之前，所有的事情都是说出来的，对过程的记录只有记忆和（对记忆者）良好的信任。这也让人们更多的意识到他们正在说事情，同时也让人们更多的意识到他们曾说过的事情。人们最开始使用字母表时，他们写起字来总像是在跟一个人或一群听众讲话。举个例子，那时候的法律文件经常以“嗨！所有曾经听说过这个……的人”开头，以“再见”结束。但是字母表却被当时的许多伟大的思想家所不屑。柏拉图和苏格拉底（他们拒绝把任何事情写下来）悲痛地说：一旦人们可以书写，他们将不会再费力去记忆任何事情。
第二次转型是印刷术的发明。印刷术使得复制和传播数据成为可能，它带来了文艺复兴、宗教改革运动以及科学的诞生。印刷术同时使文件变得稳定，因为人们可以信任他们正在看的文件是跟别人正在看的一模一样。印刷术还带来了一件新事物——有史以来第一次，人们面临着过多的信息。这种前景使得当时的很多人宣称印刷术将会带来社会的不稳定。人们害怕印刷术带来的前景，他们担心自己写下的任何事都可能被复制，复制进而传遍全世界。
第三次转型是大约150年前电报的发明，它允许人们在几千里远的距离之间以接近实时的方式通信。这是一个启示，两年前需要花费几天才能到达目的地的信息现在只需要几秒钟。电报也改变了人们对于消息中所包含内容的理解。在电报以前，一则消息总是一个物理物体，电报强迫人们去把一条消息想成一个抽象的概念并且它也被误解了。电报使得人们相信报纸将会很快死亡，因为电报能够以与发布消息同样的速度纠正自己的错误说法。
第四次转型是电话，它允许人们跟世界上任何一个角落的人交谈，但是那并不是人们一开始想到的用途。事实上，亚历山大·格雷厄姆·贝尔走遍全国宣传他的新发明是一个广播设备，可以用来广播音乐和传教。当时的商业界把电话和电报放在一起考虑的时候，不屑的认为电话如玩具一般，因为它不能保留对话的永久记录，也因为电话更注重沟通者的情感而不是电报的字母和数字。
误解的模式还在继续。史上第一个电视节目（第五次转型）是一幕幕的戏剧场景，第一个电视广告是在一个镜头里一个男人读出一个收音机广告脚本！
我们正看到第六次转型——网络（Web）——也在经历着同样的模式，并且随着互联网转向社交网络而被加重。要知道网络还处在它的幼年期，而正在众人注目中兴起的社交网络将在未来不久的几年后成为网络的代名词。网络部是一个广播媒体，它不是一个打断别人的平台，而是一个互动的平台。事实上，线上的社交网络和线下的互动很像，你不会去用一个广告去打断别人的电话沟通，既然如此为什么还要在Facebook上做同样的事情？如果你看到两个人正在一个派对上亲密的交谈，你不会走过去突然打断他们，然后告诉他们一些与他们的交谈不相关的事情。社交网络需要营销者与消费者建立关系，这要求一对一的关注。它要求营销者对人们留给你的每一篇文章每一个评论做出响应。更重要的是，人们在一个构建在长期关系基础上的平台（如Facebook）上寻找短期的获利。建立关系需要时间，并且是构建在一系列的互动基础上的，目前太多的营销者以过路客的心态在使用Facebook营销，这不太可能成为一段良好关系的开端。
你所知道的在电视或印刷品上的广告方式在Facebook上不会起作用。社交网络是一个全新的并且正在转变中的媒体。我们的祖先花了许多年，有时候几十年的时间来理解他们面临的新技术，我们不要再犯同样的错误了。不要把你用于现有媒体的工作方式用于一个新的转型中的媒体上。想一下媒体的属性，然后找到一种将会被需要的工作方式：耐心，时间，一对一沟通。
//这篇文章收到了我正在读的一本书—《信息》—的启发。
Via Paul Adams——Why marketers misunderstand Facebook
本文是我翻译的文章，我想国内的人人网、新浪微博、豆瓣等社交网站存在类似的模式，所以把此文翻译了出来，如有错误请不吝指正，谢谢。
（本文作者Paul Adams是前Google UX Leader，他的思想对Google+的设计产生了重要的基础性贡献，Paul目前在Facebook负责广告的研究与设计，著有《Grouped》一书）
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